En CLAVE. queremos que comprar un sofá sea simple de punta a punta. Acá te contamos cómo llega tu pedido, cómo gestionar un cambio y cómo funciona la garantía.

Envíos

• Envío gratis a todo el país.
• Despachamos tu pedido dentro de las 24 Horas hábiles de confirmado el pago, a través de Andreani, Envio Pack o Transporte propio.
• Plazos estimados de entrega una vez despachado: AMBA 24 Horas hábiles · Resto del país 3 a 7 días hábiles.
• Cuando sale tu pedido te enviamos el número de seguimiento por mail y WhatsApp.
• Tu sofá llega comprimido en una caja compacta que pasa por cualquier puerta, escalera o ascensor. Las medidas y el peso de la caja están en la ficha de cada producto.

Al recibir tu pedido

• Revisá el estado de la caja delante del transportista. Si está golpeada, abierta o dañada, dejá constancia en el remito y sacale fotos.
• Si al abrirlo encontrás algún problema, escribinos dentro de las 48 horas con fotos y tu número de orden. Lo resolvemos con vos.

Cambios

• Por falla de fabricación: lo resolvemos dentro de la garantía (ver abajo).

Garantía CLAVE.

Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía contra defectos de fabricación desde la fecha de entrega.

• Cubre: defectos en materiales, costuras, cierres o en la espuma que no se deban al uso.
• No cubre: desgaste natural por uso, manchas, roturas por mal uso o accidentes, daños por mascotas, exposición prolongada al sol o a la humedad.
• Cómo reclamar: escribinos por WhatsApp o a [email protected] con tu número de orden y fotos del problema. Según el caso, reparamos, reemplazamos el producto o te devolvemos el dinero.

¿Tenés dudas?

Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 7236-5586 o a [email protected].